Politica di Rimborso

Informazioni sulla spedizione e la gestione

Spediamo in tutto il mondo. Spediremo i tuoi ordini direttamente ai tuoi clienti.
Il tempo di consegna totale è: Tempo di elaborazione + Tempo di transito. Promettiamo di spedire il tuo pacco entro 2 giorni lavorativi e di fornirti un numero di tracciamento.
Il costo di spedizione dipenderà dal peso e dalla forma dell’articolo.

Generalmente il tempo di transito allo stato normale è il seguente.

Per gli Stati Uniti, ci vogliono dai 6 ai 12 giorni lavorativi. (Non includere le aree remote e non è possibile inviare all’indirizzo APO/AFO).
Per Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna e la maggior parte degli altri Paesi europei, potrebbero essere necessari dai 4 ai 12 giorni lavorativi.
Per Canada, Australia e Nuova Zelanda, potrebbero essere necessari dai 4 ai 12 giorni lavorativi.
Per i clienti in Sud America, potrebbero essere necessari dai 10 ai 25 giorni lavorativi.
Per gli altri paesi, potrebbero essere necessari dai 10 ai 40 giorni lavorativi.

Nota:
(a). Questo tempo di transito è solo allo stato normale per riferimento, e per l’incertezza della consegna all’estero, sarà ritardato spesso dall’efficienza doganale, dal maltempo, dall’improvvisa emergenza pubblica e dai cambiamenti nelle politiche commerciali nazionali, ecc. Questi sono fuori dal nostro controllo, non possiamo essere responsabili per questi.
(b). Il tempo di transito indicato non include il tempo di elaborazione fino a 2 giorni (esclusi sabato, domenica e festivi).
(c). Il tempo di transito è stimato e inizia dalla data di spedizione, piuttosto che dalla data dell’ordine.
(d). La tabella dei tempi di transito visualizzata sul nostro sito Web è una statistica dal nostro database di spedizioni, non dovrebbe essere una base per il rimborso.

Garanzia di spedizione

Tutti gli articoli venduti da ScaleOrder sono garantiti per essere consegnati in 45 giorni per gli Stati Uniti, l’Europa, il Sud e l’Asia orientale (non includere le aree remote), 90 giorni per gli altri paesi. E tutti gli ordini spediti dai magazzini di USA, UE, FR, ES, RU e AU sono garantiti per essere consegnati entro 30 giorni. Se non hai ricevuto i tuoi articoli oltre questo periodo, hai diritto a un rimborso completo dopo che abbiamo condotto un’indagine postale.

I rimborsi completi non sono disponibili nelle seguenti circostanze:

Ritardi causati dall’invio da parte dell’acquirente di informazioni di consegna errate o incomplete;
Ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore, come calamità naturali, maltempo, guerre, ecc.;
Qualsiasi ordine non assicurato smarrito o rubato;
Ritardi nella consegna causati da qualsiasi altro al di fuori del controllo di ScaleOrder, come giorni festivi e problemi doganali.
Il pacco è ancora nei tempi garantiti.

Resi e cambi

Siamo dispiaciuti se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto e accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove.

Se hai problemi durante l’uso, puoi contattarci prima per assistenza.
Se ricevi un articolo sbagliato o danneggiato, o lo ricevi con un problema di qualità, contatta il Servizio Clienti sul nostro sito, indicando l’articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo. E offri le foto o il video per verificarlo. E dicci che hai bisogno di un rimborso o di un nuovo invio.
Dopo aver ricevuto le istruzioni per la restituzione da parte nostra, si prega di imballare gli articoli da restituire con l’imballaggio originale e le parti originarie. Ti offriremo l’indirizzo di restituzione.
La maggior parte dei resi viene elaborata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Emetteremo il rimborso o invieremo nuovamente.
Ritorno causato dall’acquirente che fornisce informazioni di consegna errate o incomplete, non ci assumiamo la responsabilità per il costo di spedizione del reinvio.
Cambi Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo support@scaleorder.com per farcelo sapere. Ti forniremo l’indirizzo di rimborso.

Condizioni di reso

Hai 14 giorni per decidere se un articolo è giusto per te, se desideri restituire o cambiare l’articolo ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati: Prodotti usa e getta, danneggiati per uso improprio, modificati.
Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni inutilizzate con l’imballaggio originale. Non accettiamo un articolo restituito che sia stato indossato, danneggiato, lavato o alterato in alcun modo.
Gli articoli con marchi non restituibili e omaggi non possono essere restituiti.
Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti senza adeguate richieste di restituzione.
Non offriamo il servizio Freight To Collect per i pacchi che ci vengono restituiti. I resi saranno effettuati a tue spese.
Assicurati di ricontrollare i tuoi resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per la restituzione di senza il nostro consenso.

Nota:
Il costo di spedizione originale e la garanzia di spedizione non sono rimborsabili.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato, il rimborso verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Indirizzo di restituzione

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti se si desidera restituire qualsiasi articolo all’indirizzo di restituzione più vicino. Riceverai una risposta il prima possibile.

Nota:
Si prega di non inviare il reso all’indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di restituzione e influenzerà l’elaborazione del tuo reso. A causa delle grandi quantità di spedizioni durante il Black Friday, ci sarà un ritardo di una settimana nel processo di restituzione. Si prega di pazientare e ci scusiamo per l’inconveniente.