Restitutiebeleid

Over de verzending en afhandeling

We verzenden wereldwijd. We verzenden je bestellingen rechtstreeks naar je klanten.
De totale levertijd is: Verwerkingstijd + Doorlooptijd. We beloven dat we je pakket binnen 2 werkdagen verzenden en voorzien je van een trackingnummer.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de vorm van het artikel.

Over het algemeen is de transittijd bij normale status als volgt.

Voor de VS duurt het ongeveer 6 tot 12 werkdagen. (Afgelegen gebieden vallen hier niet onder en kunnen niet naar APO/AFO-adressen worden verzonden).
Voor het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en de meeste andere Europese landen kan het 4 tot 12 werkdagen duren.
Voor Canada, Australië en Nieuw-Zeeland kan het 4 tot 12 werkdagen duren.
Voor klanten in Zuid-Amerika kan het 10 tot 25 werkdagen duren.
Voor andere landen kan het 10 tot 40 werkdagen duren.

Opmerking:
(a). Deze transittijd is slechts de normale status voor referentie, en voor de onzekerheid van overzeese levering, zal het vaak worden vertraagd door douane-efficiëntie, slecht weer, plotselinge openbare noodsituatie en veranderingen in het nationale handelsbeleid, enz. Deze zijn buiten onze controle, we kunnen niet verantwoordelijk zijn voor deze.
(b). De vermelde transittijd is exclusief de verwerkingstijd van maximaal 2 dagen (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen).
(c). De verzendtijd wordt geschat en gaat in op de verzenddatum en niet op de besteldatum.
(d). De transittijdstabel op onze website is een statistiek van onze verzenddatabase en vormt geen basis voor restitutie.

Garantie op verzending

Alle items verkocht door NextsChain worden gegarandeerd geleverd in 45 dagen voor USA, Europa, Zuid-en Oost-Azië (Niet de afgelegen gebieden), 90 dagen voor andere landen. En alle bestellingen die worden verzonden vanuit het magazijn in de VS, EU, FR, ES, RU en AU worden gegarandeerd binnen 30 dagen geleverd. Als je je artikel(en) na deze tijd nog niet hebt ontvangen, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling nadat we een postonderzoek hebben uitgevoerd.

Volledige restitutie is niet mogelijk onder de volgende omstandigheden:

Vertragingen die worden veroorzaakt doordat de koper onjuiste of onvolledige leveringsinformatie heeft verstrekt;
Vertragingen in de levering door overmacht, zoals natuurrampen, slecht weer, oorlog, enz;
Elke onverzekerde bestelling die verloren of gestolen is;
Vertragingen in de levering veroorzaakt door andere zaken buiten de controle van NextsChain, zoals feestdagen en douanekwesties.
De pakketten zitten nog steeds in de gegarandeerde tijd.

Retourneren en ruilen

We vinden het jammer als je niet 100% tevreden bent met de artikelen die je hebt ontvangen en we accepteren graag retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst voor de meeste artikelen in nieuwstaat.

Als je problemen hebt bij het gebruik, kun je eerst contact met ons opnemen voor hulp.
Als je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, of als je een artikel ontvangt met een kwaliteitsprobleem, neem dan contact op met de klantenservice op onze site en geef aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en wat de reden daarvoor is. En bied de foto’s of video aan om dat te verifiëren. En vertel ons dat u uw geld terug wilt of opnieuw wilt verzenden.
Nadat je van ons retourinstructies hebt ontvangen, verpak je het/de te retourneren artikel(en) met de originele verpakking en originele onderdelen. Wij geven u het retouradres.
De meeste retourzendingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat we je pakket hebben ontvangen. We geven je geld terug of sturen het opnieuw op.
Retourzendingen die worden veroorzaakt doordat de koper onjuiste of onvolledige leveringsinformatie heeft verstrekt, zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het opnieuw verzenden.
Ruilen We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@nextschain.com om ons dit te laten weten. We geven je dan het restitutieadres.

Voorwaarden voor retourzending

Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of een artikel geschikt is voor jou. Als je het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: Wegwerpproducten, beschadigd voor onjuist gebruik, gewijzigd.
Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking zitten. We accepteren geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op welke manier dan ook veranderd zijn.
Artikelen met niet-retourneerbare markeringen en gratis cadeaus kunnen niet worden geretourneerd.
We accepteren geen geretourneerde artikelen die zijn teruggestuurd zonder de juiste retouraanvraag.
We bieden geen Freight To Collect-service voor pakketten die naar ons worden teruggestuurd. Retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Controleer je retourzendingen voordat je ze verstuurt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen zonder onze toestemming.

Opmerking:
De oorspronkelijke verzendkosten en verzendgarantie worden niet gerestitueerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze binnen een bepaald aantal dagen verwerkt en automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Retouradres

Neem contact op met onze klantenservice als je artikelen wilt retourneren naar het dichtstbijzijnde retouradres. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie.

Opmerking:
Stuur je retourzending niet naar het adres op je pakket. Dat is niet ons retouradres en beïnvloedt de verwerking van je retourzending. Vanwege de grote hoeveelheden zendingen op Black Friday zal het retourproces een week vertraging oplopen. Wees geduldig en we verontschuldigen ons voor het ongemak.