Visszatérítési szabályzat

A szállításról és a kezelésről

1. Világszerte szállítunk. Megrendeléseit közvetlenül az ügyfeleknek szállítjuk.
2. A teljes szállítási idő: feldolgozási idő + tranzitidő. Ígérjük, hogy 2 munkanapon belül feladjuk csomagját, és nyomkövetési számot adunk Önnek.
3. A szállítási költség a termék(ek) súlyától és alakjától függ.

Általában a normál állapotú tranzitidő a következő.

• Az Egyesült Államok esetében ez körülbelül 6-12 munkanapot vesz igénybe. (Nem tartalmazza a távoli területeket, és nem küldhet APO/AFO címre).
• Az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Spanyolországban és a legtöbb más európai országban ez 4–12 munkanapot vehet igénybe.
• Kanada, Ausztrália és Új-Zéland esetében ez 4-12 munkanapot vehet igénybe.
• A dél-amerikai ügyfelek számára ez 10–25 munkanapot vehet igénybe.
• Más országok esetében ez 10-40 munkanapot vehet igénybe.

Jegyzet:
Ez a tranzitidő csak a normál állapotban van, és a tengerentúli szállítás bizonytalansága miatt gyakran késik a vámhatékonyság, a rossz időjárás, a hirtelen nyilvános vészhelyzet és a nemzeti kereskedelempolitika változásai stb. miatt. Ezek kívül esnek az irányításunkon, ezekért nem vállalhatunk felelősséget.
(b). A felsorolt tranzitidő nem tartalmazza a legfeljebb 2 napos feldolgozási időt (kivéve a szombatot, vasárnapot és ünnepnapokat).
(c). A tranzitidő becsült, és a szállítás napjától kezdődik, nem pedig a megrendelés dátumától.
(d). A weboldalunkon megjelenő tranzitidő-táblázat a szállítási adatbázisunkból származó statisztika, nem szolgálhat visszatérítés alapjául.

Szállítási garancia

A ScaleOrder által értékesített összes terméket garantáltan 45 napon belül kézbesítik az Egyesült Államokba, Európába, Dél- és Kelet-Ázsiába (nem tartalmazza a távoli területeket), más országokban 90 napon belül. Az Egyesült Államok, az EU, Franciaország, Spanyolország, Ruusz és Ausztrália raktárából szállított összes megrendelést garantáltan 30 napon belül kézbesítik. Ha ezen időn túl nem kapta meg a termék(eke)t, akkor a postai vizsgálatot követően teljes visszatérítésre jogosult.

A teljes visszatérítés nem áll rendelkezésre a következő körülmények között:

1. A vevő helytelen vagy hiányos szállítási adatai által okozott késedelmek;
2. Vis maior események, például természeti katasztrófák, rossz időjárás és háború stb. okozta szállítási késedelmek;
3. Bármely nem biztosított megrendelés, amely elveszett vagy ellopták;
4. A ScaleOrder hatáskörén kívül eső egyéb dolgok, például munkaszüneti napok és vámügyek által okozott szállítási késedelmek.
5. A csomagok még a garantált időben vannak.

Visszaküldés és csere

Sajnáljuk, ha nem vagy 100%-ig elégedett a kapott termékekkel, és szívesen fogadjuk a visszaküldést a kézhezvételtől számított 14 napon belül a legtöbb új állapotú termék esetében.

1. Ha problémái vannak a használatával, először forduljon hozzánk segítségért.
2. Ha hibás vagy sérült terméket kap, vagy minőségi problémával kapja meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az oldalunkon, és adja meg a visszaküldeni kívánt termék(eke)t és annak okát. És ajánlja fel a fényképeket vagy videókat ennek ellenőrzésére. És mondja el, hogy visszatérítésre vagy újraküldésre van szüksége.
3. Miután megkapta tőlünk a visszaküldési utasításokat, kérjük, csomagolja be a visszaküldendő termék(eke)t az eredeti csomagolással és az eredeti alkatrészekkel együtt. Felajánljuk Önnek a visszaküldési címet.
4. A legtöbb visszaküldést a csomag kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Kiállítjuk a visszatérítést, vagy újraküldjük.
5. A vevő helytelen vagy hiányos szállítási adatok megadása által okozott visszaküldés esetén nem vállalunk felelősséget az újraküldés szállítási költségeiért.
6. Csere Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre kell cserélnie, küldjön nekünk egy e-mailt a support@scaleorder.com címre, hogy tudassa velünk. Megadjuk a visszatérítési címet.

Visszaküldési feltételek

1. 14 nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, megfelelő-e egy termék az Ön számára, ha vissza szeretné küldeni vagy kicserélni a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 14 napon belül.
2. A következő termékeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni: Eldobható termékek, nem rendeltetésszerű használat miatt sérült, módosítva.
3. A visszaküldött termékeknek az eredeti csomagolással nem használt állapotban kell lenniük. Nem fogadunk el olyan visszaküldött terméket, amelyet viseltek, megrongáltak, mostak vagy bármilyen módon megváltoztattak.
4. A vissza nem váltható jelöléssel ellátott tételeket és az ingyenes ajándékokat nem lehet visszaküldeni.
5. Nem fogadunk el olyan visszaküldött termékeket, amelyeket megfelelő visszaküldési kérelem nélkül küldtek vissza.
6. A hozzánk visszaküldött csomagokhoz nem kínálunk Freight To Collect szolgáltatást. A visszaküldés saját költségén történik.
7. Kérjük, feltétlenül ellenőrizze a visszaküldést, mielőtt kiszállítaná őket. Nem vállalunk felelősséget a beleegyezésünk nélküli visszaküldésért.

Jegyzet:
Az eredeti szállítási költség és a szállítási garancia nem téríthető vissza.

Visszatérítések

A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után e-mailt küldünk Önnek, amelyben értesítjük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítés feldolgozásra kerül, a visszatérítés automatikusan érvényesül az eredeti fizetési módra, egy bizonyos napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések Ha még nem kaptál visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat. Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő a visszatérítés feladása előtt.

Visszaküldési cím

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha bármilyen terméket vissza szeretne küldeni a legközelebbi visszaküldési címre. A lehető leghamarabb választ kap.

Jegyzet:
Kérjük, ne küldje el a visszaküldést a csomagon szereplő címre. Ez nem a visszaküldési címünk, és befolyásolja a visszaküldés feldolgozását. A Black Friday nagy mennyiségű szállítmánya miatt a visszaküldési folyamat egy héttel késik. Kérjük, legyen türelmes, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.