Polityka zwrotów

O wysyłce i obsłudze

Wysyłamy na cały świat. Twoje zamówienia wyślemy bezpośrednio do Twoich klientów.
Całkowity czas dostawy wynosi: czas przetwarzania + czas przewozu. Obiecujemy wysłać Twoją paczkę w ciągu 2 dni roboczych i podać Ci numer przesyłki.
Koszt wysyłki będzie zależał od wagi i kształtu przedmiotu.

Ogólnie rzecz biorąc, czas tranzytu w normalnym stanie jest następujący.

W przypadku USA zajmuje to około 6 do 12 dni roboczych. (Nie obejmuje obszarów zdalnych i nie może wysyłać na adres APO/AFO).
W przypadku Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i większości innych krajów europejskich może to potrwać od 4 do 12 dni roboczych.
W przypadku Kanady, Australii i Nowej Zelandii może to potrwać od 4 do 12 dni roboczych.
W przypadku klientów z Ameryki Południowej może to potrwać od 10 do 25 dni roboczych.
W przypadku innych krajów może to potrwać od 10 do 40 dni roboczych.

Nuta:
(a). Ten czas tranzytu jest po prostu normalny dla odniesienia, a ze względu na niepewność dostaw zamorskich, będzie on często opóźniony przez wydajność celną, złą pogodę, nagłą sytuację nadzwyczajną i zmiany w krajowych politykach handlowych itp. Są one poza naszą kontrolą, nie możemy być za nie odpowiedzialni.
(b). Podany czas przewozu nie obejmuje do 2 dni czasu przetwarzania (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
(c). Czas transportu jest szacowany i rozpoczyna się od daty wysyłki, a nie od daty zamówienia.
(d). Tabela czasu przewozu wyświetlana na naszej stronie internetowej jest statystyką z naszej bazy danych przesyłek, nie powinna być podstawą do zwrotu pieniędzy.

Gwarancja wysyłki

Wszystkie produkty sprzedawane przez ScaleOrder mają gwarancję dostawy w ciągu 45 dni dla USA, Europy, Azji Południowej i Wschodniej (z wyłączeniem odległych obszarów), 90 dni dla innych krajów. Gwarantujemy, że wszystkie zamówienia wysyłane z magazynu w USA, UE, Francji, Hiszpanii, RU i Australii zostaną dostarczone w ciągu 30 dni. Jeśli nie otrzymałeś swoich przedmiotów po upływie tego czasu, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy po przeprowadzeniu przez nas dochodzenia pocztowego.

Pełne zwroty nie są dostępne w następujących okolicznościach:

Opóźnienia spowodowane podaniem przez kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych informacji o dostawie;
Opóźnienia w dostawie spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, zła pogoda, wojna itp.;
Każde nieubezpieczone zamówienie, które zostało zagubione lub skradzione;
Opóźnienia w dostawie spowodowane innymi czynnikami, na które ScaleOrder nie ma wpływu, takimi jak święta państwowe i kwestie celne.
Pakiety są nadal w gwarantowanym czasie.

Zwroty i wymiany

Jesteśmy zmartwieni, jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanych przedmiotów i chętnie przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania większości przedmiotów w nowym stanie.

Jeśli masz problemy z użytkowaniem, możesz najpierw skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub uszkodzony przedmiot lub otrzymasz go z problemem jakościowym, skontaktuj się z Obsługą Klienta na naszej stronie, wskazując przedmiot(y), który chcesz zwrócić i powód. I zaoferuj zdjęcia lub wideo, aby to zweryfikować. I powiedz nam, że potrzebujesz zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania.
Po otrzymaniu od nas instrukcji dotyczących zwrotu, prosimy o zapakowanie zwracanego przedmiotu (ów) w oryginalne opakowanie i części źródłowe. Zaproponujemy Ci adres zwrotny.
Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zwrócimy pieniądze lub wyślemy je ponownie.
Zwrot spowodowany podaniem przez kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych informacji o dostawie, nie ponosimy odpowiedzialności za koszty wysyłki ponownie.
Wymiany: Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na support@scaleorder.com, aby nas o tym poinformować. Podamy Ci adres zwrotu.

Warunki zwrotu

Masz 14 dni na podjęcie decyzji, czy przedmiot jest dla Ciebie odpowiedni, jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy.
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie: Produkty jednorazowego użytku, uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zmodyfikowane.
Zwracane przedmioty muszą być w stanie nieużywanym, z oryginalnym opakowaniem. Nie przyjmujemy zwracanych przedmiotów, które były noszone, uszkodzone, prane lub w jakikolwiek sposób zmieniane.
Przedmioty z oznaczeniami bezzwrotnymi i darmowymi prezentami nie podlegają zwrotowi.
Nie przyjmujemy zwróconych przedmiotów, które zostały odesłane bez odpowiednich wniosków o zwrot.
Nie oferujemy usługi Freight To Collect dla paczek zwracanych do nas. Zwroty będą dokonywane na własny koszt.
Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoje zwroty przed ich wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot bez naszej zgody.

Nuta:
Pierwotny koszt wysyłki i gwarancja wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, zwrot zostanie automatycznie zastosowany do Twojej oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często potrzeba trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Adres zwrotny

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, jeśli chcesz zwrócić jakiekolwiek przedmioty na najbliższy adres zwrotny. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.

Nuta:
Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres podany na paczce. To nie jest nasz adres zwrotny i będzie miało wpływ na przetwarzanie Twojego zwrotu. Ze względu na duże ilości przesyłek w Black Friday, proces zwrotu będzie opóźniony o tydzień. Prosimy o cierpliwość i przepraszamy za niedogodności.