Erstattungspolitik

Über den Versand und die Bearbeitung

1. Wir versenden weltweit. Wir liefern Ihre Bestellungen direkt an Ihre Kunden.
2. Die Gesamtlieferzeit ist: Bearbeitungszeit + Transitzeit. Wir versprechen, Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen zu versenden und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.
3. Die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Form der Artikel ab.

Im Allgemeinen beträgt die Transitzeit bei normalem Status wie folgt.

• In den USA dauert es etwa 6 bis 12 Werktage. (Ausgenommen sind abgelegene Gebiete und der Versand an eine APO/AFO-Adresse ist nicht möglich).
• Für Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und die meisten anderen europäischen Länder kann es 4 bis 12 Arbeitstage dauern.
• Für Kanada, Australien und Neuseeland kann es 4 bis 12 Arbeitstage dauern.
• Für Kunden in Südamerika kann es 10 bis 25 Geschäftstage dauern.
• Für andere Länder kann es 10 bis 40 Geschäftstage dauern.

Hinweis:
(a). Die angegebene Lieferzeit ist nur ein Richtwert. Da die Lieferung nach Übersee unsicher ist, kann es zu Verzögerungen durch die Effizienz des Zolls, schlechtes Wetter, plötzliche öffentliche Notfälle und Änderungen in der nationalen Handelspolitik usw. kommen. Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle, wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden.
(b). Die angegebene Transitzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit von bis zu 2 Tagen (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
(c). Die Lieferzeit wird geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Datum der Bestellung.
(d). Die auf unserer Website angezeigte Transitzeittabelle ist eine Statistik aus unserer Versanddatenbank und sollte nicht als Grundlage für eine Erstattung dienen.

Versandgarantie

Alle von NextsChain verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 45 Tagen in die USA, nach Europa, Süd- und Ostasien (ohne die abgelegenen Gebiete) und innerhalb von 90 Tagen in andere Länder geliefert. Und alle Bestellungen, die aus den Lagern der USA, EU, FR, ES, RU und AU versandt werden, werden garantiert innerhalb von 30 Tagen geliefert. Wenn Sie Ihren Artikel nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, nachdem wir eine postalische Untersuchung durchgeführt haben.

Eine vollständige Rückerstattung ist unter den folgenden Umständen nicht möglich:

1. Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Käufer falsche oder unvollständige Lieferinformationen angibt;
2. Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, schlechtem Wetter, Krieg usw;
3. Jede nicht versicherte Bestellung, die verloren geht oder gestohlen wird;
4. Lieferverzögerungen, die außerhalb der Kontrolle von NextsChain liegen, wie z.B. Feiertage und Zollangelegenheiten.
5. Die Pakete befinden sich noch in der Garantiezeit.

Rückgabe und Umtausch

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100%ig zufrieden sind, und wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand.

1. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung haben, können Sie uns zunächst um Hilfe bitten.
2. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel oder einen Artikel mit einem Qualitätsproblem erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst auf unserer Website und geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund dafür an. Bieten Sie Fotos oder ein Video an, um dies zu überprüfen. Und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand wünschen.
3. Nachdem Sie von uns die Anweisungen für die Rücksendung erhalten haben, verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel bitte mit der Originalverpackung und den Originalteilen. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten Ihnen das Geld oder senden es erneut.
5. Bei Rücksendungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Käufers verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung für die Versandkosten der Rücksendung.
6. Umtausch Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@nextschain.com, um uns dies mitzuteilen. Wir werden Ihnen die Adresse für die Rückerstattung mitteilen.

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Wegwerfprodukte, beschädigte Produkte für unsachgemäßen Gebrauch, modifizierte Produkte.
3. Zurückgegebene Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir nehmen keine Artikel zurück, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sind.
4. Artikel mit Einwegmarkierungen und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden.
5. Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendung zurückgeschickt wurden.
6. Wir bieten keinen Nachnahmeservice für die an uns zurückgesandten Pakete an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.
7. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung noch einmal, bevor Sie sie abschicken. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen ohne unsere Zustimmung.

Hinweis:
Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.

Hinweis:
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen. Aufgrund der großen Mengen an Sendungen am Black Friday wird sich die Bearbeitung der Rücksendung um eine Woche verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.