¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente en ScaleOrder?

1. Si tiene alguna pregunta con sus pedidos, no dude en contactarnos. 2. Si sus clientes reciben un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros, nuestro equipo manejará sus problemas de manera adecuada. 3. Después de recibir instrucciones de devolución de nuestra parte, empaquete el artículo (s) a devolver con el embalaje original y todas las piezas originales. Le proporcionaremos la dirección de devolución. 4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso o reenviaremos. 5. Si las devoluciones son causadas por los clientes que proporcionan información de entrega incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables del costo de envío del reenvío. Condiciones de devolución: Los clientes tienen 14 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si los clientes desean devolver o cambiar el artículo, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: productos desechables, artículos dañados debido a un uso inadecuado, artículos modificados, usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera, marcas no retornables y obsequios gratuitos. Los artículos devueltos deben estar en su condición sin usar con el embalaje original. No seremos responsables de devoluciones sin nuestro consentimiento. Solo aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos con las solicitudes de devolución adecuadas. No brindamos el servicio de flete a cobrar para los paquetes que nos devuelvan y la devolución se realizará a su propio costo (verifique nuevamente sus devoluciones antes de enviarlas).