Återbetalningspolicy

Om frakt och hantering

1. Vi skickar över hela världen. Vi skickar dina beställningar direkt till dina kunder.
2. Den totala leveranstiden är: Bearbetningstid + Transittid. Vi lovar att skicka ditt paket inom 2 arbetsdagar och förse dig med ett spårningsnummer.
3. Fraktkostnaden beror på varans/varornas vikt och form.

Generellt är transittiden vid normal status enligt följande.

• För USA tar det cirka 6 till 12 arbetsdagar. (Inkluderar inte avlägsna områden och kan inte skickas till APO / AFO-adress).
• För Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien och de flesta andra europeiska länder kan det ta 4 till 12 arbetsdagar.
• För Kanada, Australien och Nya Zeeland kan det ta 4-12 arbetsdagar.
• För kunder i Sydamerika kan det ta 10 till 25 arbetsdagar.
• För andra länder kan det ta 10 till 40 arbetsdagar.

Obs:
(a). Denna transittid är bara vid normal status för referens, och för översea leveransens osäkerhet kommer den att försenas ofta av tulleffektivitet, dåligt väder, plötslig allmän nödsituation och förändringar i nationell handelspolitik etc. Dessa är utanför vår kontroll, vi kan inte ansvara för dessa. (b). Den angivna transittiden inkluderar inte upp till 2 dagars behandlingstid (exklusive lördagar, söndagar och helgdagar). (c). Transittiden är beräknad och börjar från leveransdatumet, snarare än beställningsdatumet. (d). Transittidstabellen som visas på vår webbplats är statistik från vår leveransdatabas, den bör inte ligga till grund för återbetalning.

Leveransgaranti

Alla artiklar som säljs av NextsChain garanteras att levereras inom 45 dagar för USA, Europa, Syd- och Östasien (inkluderar inte avlägsna områden), 90 dagar för andra länder. Och alla beställningar som skickas från USA, EU, FR, ES, RU och AU-lagret garanteras att levereras inom 30 dagar. Om du inte har fått dina varor efter denna tid är du berättigad till full återbetalning efter att vi har genomfört en postutredning.

Full återbetalning är inte möjlig under följande omständigheter:

1. Förseningar som beror på att köparen lämnat felaktig eller ofullständig leveransinformation;
2. Leveransförseningar som orsakas av force majeure, t.ex. naturkatastrofer, dåligt väder, krig etc;
3. Varje oförsäkrad order som förloras eller stjäls;
4. Leveransförseningar som orsakas av något annat utanför NextsChains kontroll, såsom helgdagar och tullfrågor.
5. Paketen är fortfarande i den garanterade tiden.

Returer och byten

Vi är ledsna om du inte är 100% nöjd med de varor du har fått, och vi accepterar gärna returer inom 14 dagar efter mottagandet för de flesta varor i nyskick.

1. Om du har problem med att använda den, kan du kontakta oss för hjälp först.
2. Om du får en felaktig eller skadad artikel, eller får den med ett kvalitetsproblem, vänligen kontakta kundtjänst på vår webbplats och ange den eller de artiklar du vill returnera och anledningen. Och erbjud bilderna eller videon för att verifiera det. Och berätta för oss att du behöver återbetalning eller skicka igen.
3. När du har fått returinstruktioner från oss ska du packa varan/varorna som ska returneras med originalförpackning och originaldelar. Vi kommer att erbjuda dig returadressen.
4. De flesta returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket. Vi utfärdar återbetalningen eller skickar om.
5. Retur orsakad av att köparen tillhandahåller felaktig eller ofullständig leveransinformation, vi tar inte ansvar för fraktkostnaden för att skicka igen.
6. Byten Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till [email protected] för att meddela oss. Vi kommer att ge dig återbetalningsadressen.

Villkor för återlämnande

1. Du har 14 dagar på dig att bestämma om en vara är rätt för dig, om du vill returnera eller byta varan ska du kontakta oss inom 14 dagar efter leverans.
2. Följande artiklar kan inte returneras eller bytas ut: Engångsprodukter, skadade på grund av felaktig användning, modifierade.
3. Returnerade varor måste vara i oanvänt skick med originalförpackning. Vi tar inte emot en returnerad vara som har slitits, skadats, tvättats eller ändrats på något sätt.
4. Varor med märken som inte kan återlämnas och gratisgåvor kan inte återlämnas.
5. Vi accepterar inte returnerade varor som har skickats tillbaka utan korrekt returbegäran.
6. Vi erbjuder inte tjänsten Freight To Collect för paket som returneras till oss. Returerna sker på din egen bekostnad.
7. Var noga med att dubbelkontrollera dina returer innan du skickar ut dem. Vi är inte ansvariga för retur av utan vårt samtycke.

Obs:
Den ursprungliga fraktkostnaden och fraktgarantin återbetalas inte.

Återbetalning

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avvisas. Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas, återbetalningen kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Returadress

Kontakta vår kundtjänst om du vill returnera en vara till närmaste returadress. Du kommer att få ett svar så snart som möjligt.

Obs:
Skicka inte din retur till den adress som står på ditt paket. Det är inte vår returadress och det kommer att påverka hanteringen av din retur. På grund av stora mängder försändelser på Black Friday kommer det att bli en veckas försening i returprocessen. Vänligen ha tålamod och vi ber om ursäkt för besväret.