Hur fungerar kundtjänst på ScaleOrder?

1. Om du har några frågor med dina beställningar är du välkommen att kontakta oss. 2. Om dina kunder får en felaktig, skadad eller defekt vara, kontakta oss, vårt team kommer att hantera dina problem på rätt sätt. 3. Efter att ha mottagit returinstruktioner från oss, vänligen packa varan/varorna som ska returneras med originalförpackningen och alla originaldelar. Vi kommer att ge dig returadressen. 4. De flesta returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi tagit emot ditt paket. Vi utfärdar återbetalningen eller skickar om. 5. Om returer orsakas av att kunderna tillhandahåller felaktig eller ofullständig leveransinformation, tar vi inte ansvar för fraktkostnaden för återsändningen. Returvillkor: Kunderna har 14 dagar på sig att avgöra om en vara är rätt för dig. Om kunderna vill returnera eller byta varan, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leverans. Följande föremål kan inte returneras eller bytas ut: engångsprodukter, föremål som skadats på grund av felaktig användning, modifierade föremål, slitna, skadade, tvättade eller ändrade på något sätt, märken som inte kan returneras, och gratis presenter. Returnerade varor måste vara i oanvänt skick med originalförpackningen. Vi ansvarar inte för returer utan vårt samtycke. Vi accepterar endast returnerade varor som har skickats tillbaka med korrekta returförfrågningar. Vi tillhandahåller inte Freight To Collect-tjänst för paket som returneras till oss och returen kommer att ske på din egen kostnad (vänligen dubbelkolla dina returer innan du skickar ut dem.)