{"id":1571,"date":"2024-07-22T10:06:51","date_gmt":"2024-07-22T02:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/scaleorder.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2024-07-22T10:06:51","modified_gmt":"2024-07-22T02:06:51","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scaleorder.com\/pt-pt\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<section style=\"padding: 20px 0px;\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"faqblog\">\n<div class=\"about_content font-even-18 line-height-30 row\">\n<div class=\"blog-post\" style=\"margin-top: 20px;\">\n<h3 data-i18n=\"refund.a.1\">Sobre o envio e o manuseamento<\/h3>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.2\">Enviamos para todo o mundo. Enviamos as tuas encomendas diretamente para os teus clientes. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.3\">O tempo total de entrega \u00e9: Tempo de processamento + Tempo de tr\u00e2nsito. Prometemos enviar a tua encomenda no prazo de 2 dias \u00fateis e fornecer-te um n\u00famero de rastreio. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.4\">O custo de envio depender\u00e1 do peso e da forma do(s) artigo(s).<\/li>\n<\/ol>\n<p data-i18n=\"refund.a.5\">Em geral, a dura\u00e7\u00e3o do tr\u00e2nsito no estado normal \u00e9 a seguinte.<\/p>\n<ul>\n<li data-i18n=\"refund.a.6\">Para os EUA, demora cerca de 6 a 12 dias \u00fateis. (N\u00e3o inclui \u00e1reas remotas e n\u00e3o pode enviar para endere\u00e7os APO\/AFO). <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.7\">Para o Reino Unido, Fran\u00e7a, Alemanha, It\u00e1lia, Espanha e a maioria dos outros pa\u00edses europeus, pode demorar entre 4 a 12 dias \u00fateis.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.8\">Para o Canad\u00e1, Austr\u00e1lia e Nova Zel\u00e2ndia, pode demorar entre 4 a 12 dias \u00fateis.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.9\">Para clientes na Am\u00e9rica do Sul, pode demorar entre 10 e 25 dias \u00fateis.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.10\">Para outros pa\u00edses, pode demorar entre 10 e 40 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-i18n=\"refund.a.11\"><b>Nota: <\/b><br \/>\n(a). Este tempo de tr\u00e2nsito \u00e9 apenas o estado normal para refer\u00eancia, e para a incerteza da entrega no exterior, ser\u00e1 atrasado muitas vezes pela efici\u00eancia aduaneira, mau tempo, emerg\u00eancia p\u00fablica s\u00fabita e mudan\u00e7as nas pol\u00edticas comerciais nacionais, etc. Estes factores est\u00e3o fora do nosso controlo e n\u00e3o podemos ser respons\u00e1veis por eles. (b). O tempo de tr\u00e2nsito indicado n\u00e3o inclui o tempo de processamento de at\u00e9 2 dias (excluindo s\u00e1bados, domingos e feriados). (c). O tempo de tr\u00e2nsito \u00e9 estimado e come\u00e7a a contar a partir da data de envio, e n\u00e3o da data da encomenda. (d). A tabela de tempo de tr\u00e2nsito apresentada no nosso s\u00edtio Web \u00e9 uma estat\u00edstica da nossa base de dados de envios, n\u00e3o devendo constituir uma base para reembolso.  <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h4 data-i18n=\"refund.a.12\">Garantia de envio<\/h4>\n<p data-i18n=\"refund.a.13\">Todos os itens vendidos pela NextsChain t\u00eam garantia de entrega em 45 dias para os EUA, Europa, Sul e Leste Asi\u00e1tico (n\u00e3o inclui as \u00e1reas remotas), 90 dias para outros pa\u00edses. E todas as encomendas enviadas a partir do armaz\u00e9m dos EUA, UE, FR, ES, RU e AU s\u00e3o garantidas para serem entregues no prazo de 30 dias. Se n\u00e3o tiveres recebido o(s) teu(s) artigo(s) depois deste prazo, tens direito a um reembolso total depois de termos efectuado uma investiga\u00e7\u00e3o postal.  <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.14\">N\u00e3o podes obter o reembolso total nas seguintes circunst\u00e2ncias:<\/h5>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.15\">Atrasos causados pelo facto de o comprador fornecer informa\u00e7\u00f5es de entrega incorrectas ou incompletas;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.16\">Atrasos na entrega causados por incidentes de for\u00e7a maior, como cat\u00e1strofes naturais, mau tempo, guerra, etc;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.17\">Qualquer encomenda n\u00e3o segurada que seja perdida ou roubada;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.18\">Atrasos na entrega causados por qualquer outro motivo fora do controlo da NextsChain, tais como feriados p\u00fablicos e quest\u00f5es alfandeg\u00e1rias.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.19\">Os pacotes ainda est\u00e3o no tempo garantido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h3 data-i18n=\"refund.a.20\">Devolu\u00e7\u00f5es e trocas<\/h3>\n<p data-i18n=\"refund.a.21\">Lamentamos se n\u00e3o estiveres 100% satisfeito com os artigos que recebeste e aceitamos de bom grado devolu\u00e7\u00f5es no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da maioria dos artigos em estado novo.<\/p>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.22\">Se tiveres problemas de utiliza\u00e7\u00e3o, podes contactar-nos primeiro para obter ajuda.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.23\">Se receberes um artigo errado ou danificado, ou se o receberes com um problema de qualidade, contacta o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente no nosso site, indicando o(s) artigo(s) que gostarias de devolver e o motivo. E oferece as fotos ou o v\u00eddeo para verificar isso. E diz-nos que precisas de reembolso ou reenvio.  <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.24\">Depois de receberes as nossas instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, embala o(s) artigo(s) a devolver com a embalagem original e as pe\u00e7as de origem. N\u00f3s indicar-te-emos a morada de devolu\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.25\">A maioria das devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 processada no prazo de 7 dias \u00fateis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da tua encomenda. Emitimos o reembolso ou reenviamos-te. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.26\">Se o comprador fornecer informa\u00e7\u00f5es incorrectas ou incompletas sobre a entrega, n\u00e3o nos responsabilizamos pelos custos de reenvio.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.27\">Trocas: s\u00f3 substitu\u00edmos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para support@nextschain.com para nos informares. Dar-te-emos o endere\u00e7o de reembolso.  <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.28\">Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/h5>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.29\">Tens 14 dias para decidir se um artigo \u00e9 adequado para ti. Se quiseres devolver ou trocar o artigo, contacta-nos no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.30\">Os seguintes artigos n\u00e3o podem ser devolvidos ou trocados: <b>Produtos descart\u00e1veis, danificados por utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta, modificados.<\/b><\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.31\">Os artigos devolvidos devem estar no estado em que n\u00e3o foram utilizados, com a embalagem original.  <b>N\u00e3o aceitamos a devolu\u00e7\u00e3o de artigos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.32\">Os artigos com marcas n\u00e3o devolv\u00edveis e as ofertas gratuitas n\u00e3o podem ser devolvidos.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.33\">N\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de artigos que tenham sido enviados sem o devido pedido de devolu\u00e7\u00e3o.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.34\">N\u00e3o oferecemos o servi\u00e7o Freight To Collect para as encomendas que nos s\u00e3o devolvidas. As devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o feitas a teu pr\u00f3prio custo. <\/b><\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.35\">Por favor, certifica-te de que verificas as tuas devolu\u00e7\u00f5es antes de as enviares. N\u00e3o nos responsabilizamos por devolu\u00e7\u00f5es sem o nosso consentimento. <\/li>\n<\/ol>\n<p data-i18n=\"refund.a.36\"><b>Nota:<\/b><br \/>\nO custo de envio original e a garantia de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.37\">Reembolsos<\/h5>\n<p data-i18n=\"refund.a.38\">Assim que a tua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Tamb\u00e9m te notificaremos da aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do teu reembolso. Se fores aprovado, o teu reembolso ser\u00e1 processado e o reembolso ser\u00e1 automaticamente aplicado ao teu m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado n\u00famero de dias.  <\/p>\n<p data-i18n=\"refund.a.39\">Reembolsos atrasados ou em falta Se ainda n\u00e3o recebeste um reembolso, come\u00e7a por verificar novamente a tua conta banc\u00e1ria. Em seguida, contacta a empresa do teu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 que o teu reembolso seja oficialmente lan\u00e7ado. Em seguida, contacta o teu banco. \u00c9 frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lan\u00e7ado.   <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.40\">Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o<\/h5>\n<p data-i18n=\"refund.a.41\">Contacta o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente se quiseres devolver algum artigo para o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3ximo. Receber\u00e1s uma resposta o mais rapidamente poss\u00edvel. <\/p>\n<p data-i18n=\"refund.a.42\"><b>Nota: <\/b><br \/>\nPor favor, n\u00e3o envies a tua devolu\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o que consta da tua encomenda. Esse n\u00e3o \u00e9 o nosso endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o e afectar\u00e1 o processamento da tua devolu\u00e7\u00e3o. Devido \u00e0s grandes quantidades de envios na Black Friday, haver\u00e1 um atraso de uma semana no processo de devolu\u00e7\u00e3o. Tem paci\u00eancia e pedimos desculpa pelo inc\u00f3modo.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre o envio e o manuseamento Enviamos para todo o mundo. Enviamos as tuas encomendas diretamente para os teus clientes. O tempo total de entrega \u00e9: Tempo de processamento + Tempo de tr\u00e2nsito. Prometemos enviar a tua encomenda no prazo de 2 dias \u00fateis e fornecer-te um n\u00famero de rastreio. 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