Retningslinjer for refusjon

Om frakt og håndtering

1. Vi sender over hele verden. Vi sender bestillingene dine direkte til kundene dine.
2. Den totale leveringstiden er Behandlingstid + transitttid. Vi lover å sende pakken din innen 2 virkedager og gi deg et sporingsnummer.
3. Fraktkostnaden avhenger av varens/varenes vekt og form.

Generelt er transittiden ved normal status som følger.

• For USA tar det omtrent 6 til 12 virkedager. (Inkluderer ikke avsidesliggende områder og kan ikke sende til APO / AFO-adresse).
• For Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Italia, Spania og de fleste andre europeiske land kan det ta 4 til 12 virkedager.
• For Canada, Australia og New Zealand kan det ta 4 til 12 virkedager.
• For kunder i Sør-Amerika kan det ta 10 til 25 virkedager.
• For andre land kan det ta 10 til 40 virkedager.

Merk:
(a). Denne transittiden er bare ved normal status for referanse, og for oversjøisk leveringsusikkerhet vil den ofte bli forsinket av tolleffektivitet, dårlig vær, plutselig offentlig nødsituasjon og endringer i nasjonal handelspolitikk osv. Disse er utenfor vår kontroll, vi kan ikke være ansvarlige for disse. (b). Transitttiden som er oppført inkluderer ikke opptil 2 dagers behandlingstid (unntatt lørdager, søndager og helligdager). (c). Transittiden er estimert og starter fra forsendelsesdatoen, i stedet for bestillingsdatoen. (d). Transittidstabellen som vises på nettstedet vårt er statistikk fra vår forsendelsesdatabase, og den skal ikke være grunnlag for refusjon.

Fraktgaranti

Alle varer som selges av NextsChain blir garantert levert innen 45 dager for USA, Europa, Sør- og Øst-Asia (inkluderer ikke de avsidesliggende områdene), 90 dager for andre land. Og alle bestillinger som sendes fra lageret i USA, EU, FR, ES, RU og AU garanteres å bli levert innen 30 dager. Hvis du ikke har mottatt varen(e) din(e) etter denne tiden, er du berettiget til full refusjon etter at vi har gjennomført en postundersøkelse.

Full refusjon er ikke tilgjengelig under følgende omstendigheter:

1. Forsinkelser som skyldes at kjøperen har oppgitt feil eller ufullstendige leveringsopplysninger;
2. Forsinkelser i leveringen forårsaket av force majeure-hendelser, som naturkatastrofer, dårlig vær, krig osv;
3. Enhver uforsikret ordre som går tapt eller blir stjålet;
4. Forsinkelser i leveringen som skyldes andre forhold utenfor NextsChains kontroll, for eksempel helligdager og tollproblemer.
5. Pakkene er fortsatt i den garanterte tiden.

Returer og bytte

Vi er lei oss hvis du ikke er 100 % fornøyd med varene du har mottatt, og vi tar gjerne imot returer innen 14 dager etter mottak for de fleste varer i ny stand.

1. Hvis du har problemer med å bruke den, kan du kontakte oss for å få hjelp først.
2. Hvis du mottar en feil eller skadet vare, eller mottar den med et kvalitetsproblem, vennligst kontakt kundeservice på nettstedet vårt, og angi varen (e) du ønsker å returnere og årsaken. Og tilby bilder eller video for å bekrefte det. Og fortell oss at du trenger refusjon eller videresending.
3. Etter at du har mottatt returinstruksjoner fra oss, må du pakke inn varen(e) som skal returneres, med originalemballasje og originaldeler. Vi vil tilby deg returadressen.
4. De fleste returer behandles innen 7 virkedager etter at vi har mottatt pakken din. Vi utsteder refusjon eller sender på nytt.
5. Retur forårsaket av at kjøperen oppgir feil eller ufullstendig leveringsinformasjon, tar vi ikke ansvar for fraktkostnaden for å sende på nytt.
6. Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på [email protected] for å gi oss beskjed. Vi vil gi deg refusjonsadressen.

Returbetingelser

1. Du har 14 dager på deg til å bestemme deg for om en vare er riktig for deg, og hvis du ønsker å returnere eller bytte varen, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering.
2. Følgende varer kan ikke returneres eller byttes: Engangsprodukter, skadet på grunn av feil bruk, modifisert.
3. Returnerte varer må være i ubrukt stand og i originalemballasjen. Vi aksepterer ikke retur av varer som er slitt, skadet, vasket eller endret på noen måte.
4. Varer med ikke-returnerbare merker og gratis gaver kan ikke returneres.
5. Vi aksepterer ikke returnerte varer som er sendt tilbake uten korrekt returforespørsel.
6. Vi tilbyr ikke Freight To Collect-tjeneste for pakker som returneres til oss. Returneringene skjer på din egen bekostning.
7. Sørg for å dobbeltsjekke returene dine før du sender dem ut. Vi er ikke ansvarlige for retur av uten vårt samtykke.

Merk:
De opprinnelige fraktkostnadene og fraktgarantien kan ikke refunderes.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om vi godkjenner eller avviser refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og refusjonen vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten din, innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Returadresse

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ønsker å returnere en vare til nærmeste returadresse. Du vil motta svar så snart som mulig.

Merk:
Vennligst ikke send returen til adressen som står på pakken. Det er ikke vår returadresse, og det vil påvirke behandlingen av returen din. På grunn av store mengder forsendelser på Black Friday, vil det være en ukes forsinkelse i returprosessen. Vi ber om tålmodighet og beklager uleiligheten.