{"id":1577,"date":"2024-07-22T10:06:51","date_gmt":"2024-07-22T02:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/scaleorder.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-11-06T10:57:20","modified_gmt":"2025-11-06T02:57:20","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scaleorder.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<section style=\"padding: 20px 0px;\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"faqblog\">\n<div class=\"about_content font-even-18 line-height-30 row\">\n<div class=\"blog-post\" style=\"margin-top: 20px;\">\n<h3 data-i18n=\"refund.a.1\">Sobre los gastos de env\u00edo<\/h3>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.2\">Realizamos env\u00edos a todo el mundo. Enviaremos tus pedidos directamente a tus clientes. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.3\">El Plazo Total de Entrega es: Tiempo de procesamiento + Tiempo de tr\u00e1nsito. Nos comprometemos a enviar tu paquete en un plazo de 2 d\u00edas laborables y a facilitarte un n\u00famero de seguimiento. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.4\">Los gastos de env\u00edo depender\u00e1n del peso y la forma de los art\u00edculos.<\/li>\n<\/ol>\n<p data-i18n=\"refund.a.5\">Generalmente, el tiempo de tr\u00e1nsito en estado normal es el siguiente.<\/p>\n<ul>\n<li data-i18n=\"refund.a.6\">Para EE.UU., tarda entre 6 y 12 d\u00edas laborables. (No incluye zonas remotas y no se puede enviar a direcciones APO\/AFO). <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.7\">Para Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Espa\u00f1a y la mayor\u00eda de los dem\u00e1s pa\u00edses europeos, puede tardar de 4 a 12 d\u00edas laborables.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.8\">Para Canad\u00e1, Australia y Nueva Zelanda, puede tardar de 4 a 12 d\u00edas laborables.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.9\">Para los clientes de Sudam\u00e9rica, puede tardar entre 10 y 25 d\u00edas laborables.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.10\">Para otros pa\u00edses, puede tardar de 10 a 40 d\u00edas laborables.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-i18n=\"refund.a.11\"><b>Nota: <\/b><br \/>\n(a). Este tiempo de tr\u00e1nsito se encuentra en un estado normal como referencia, y debido a la incertidumbre de la entrega en el extranjero, a menudo se retrasar\u00e1 por la eficiencia aduanera, el mal tiempo, la emergencia p\u00fablica repentina y los cambios en las pol\u00edticas comerciales nacionales, etc. Estos est\u00e1n fuera de nuestro control, no podemos ser responsables de estos.<br \/>\n(b). El tiempo de tr\u00e1nsito indicado no incluye un tiempo de procesamiento de hasta 2 d\u00edas (excluyendo s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos).<br \/>\n(c). El tiempo de tr\u00e1nsito es estimado y comienza a partir de la fecha de env\u00edo, en lugar de la fecha del pedido.<br \/>\n(d). La tabla de tiempo de tr\u00e1nsito que se muestra en nuestro sitio web son estad\u00edsticas de nuestra base de datos de env\u00edos, no debe ser una base para el reembolso. <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h4 data-i18n=\"refund.a.12\">Garant\u00eda de env\u00edo<\/h4>\n<p data-i18n=\"refund.a.13\">Todos los art\u00edculos vendidos por ScaleOrder est\u00e1n garantizados para ser entregados en 45 d\u00edas para EE. UU., Europa, Asia del Sur y del Este (No incluye las \u00e1reas remotas), 90 d\u00edas para otros pa\u00edses. Y todos los pedidos enviados desde el almac\u00e9n de EE. UU., UE, FR, ES, RU y AU est\u00e1n garantizados para ser entregados dentro de los 30 d\u00edas. Si no ha recibido su(s) art\u00edculo(s) m\u00e1s all\u00e1 de este tiempo, es elegible para un reembolso completo despu\u00e9s de que hayamos realizado una investigaci\u00f3n postal.  <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.14\">Los reembolsos completos no est\u00e1n disponibles en las siguientes circunstancias:<\/h5>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.15\">Retrasos causados por el hecho de que el comprador facilite informaci\u00f3n incorrecta o incompleta sobre la entrega;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.16\">Retrasos en la entrega causados por cualquier incidente de fuerza mayor, como cat\u00e1strofes naturales, mal tiempo, guerras, etc;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.17\">Cualquier pedido no asegurado que se pierda o sea robado;<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.18\">Retrasos en la entrega causados por cualquier otro fuera del control de ScaleOrder, como d\u00edas festivos y problemas aduaneros.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.19\">Los paquetes a\u00fan est\u00e1n en el tiempo garantizado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h3 data-i18n=\"refund.a.20\">Devoluciones y cambios<\/h3>\n<p data-i18n=\"refund.a.21\">Nos fastidia que no est\u00e9s satisfecho al 100% con los art\u00edculos que has recibido, y aceptamos gustosamente devoluciones en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n para la mayor\u00eda de los art\u00edculos en estado nuevo.<\/p>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.22\">Si tienes problemas al utilizarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos primero.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.23\">Si recibes un art\u00edculo equivocado o da\u00f1ado, o lo recibes con un problema de calidad, ponte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en nuestro sitio, indicando el art\u00edculo o art\u00edculos que deseas devolver y el motivo. Y ofrece las fotos o el v\u00eddeo para verificarlo. Y dinos que necesitas un reembolso o un reenv\u00edo.  <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.24\">Tras recibir nuestras instrucciones para la devoluci\u00f3n, empaqueta el art\u00edculo o art\u00edculos a devolver con el embalaje original y las piezas de origen. Te ofreceremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.25\">La mayor\u00eda de las devoluciones se procesan en un plazo de 7 d\u00edas laborables desde que recibimos tu paquete. Emitiremos el reembolso o el reenv\u00edo. <\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.26\">Si la devoluci\u00f3n se debe a que el comprador proporcion\u00f3 informaci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables de los gastos de env\u00edo del reenv\u00edo.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.27\">Cambios Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a support@scaleorder.com para informarnos. Le daremos la direcci\u00f3n de reembolso.  <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.28\">Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h5>\n<ol>\n<li data-i18n=\"refund.a.29\">Dispones de 14 d\u00edas para decidir si un art\u00edculo es adecuado para ti; si deseas devolverlo o cambiarlo, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega.<\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.30\">Los siguientes art\u00edculos no se pueden devolver ni cambiar: <b>Productos desechables, da\u00f1ados por uso indebido, modificados.<\/b><\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.31\">Los art\u00edculos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original.  <b>No aceptamos la devoluci\u00f3n de art\u00edculos que hayan sido usados, da\u00f1ados, lavados o alterados de alguna manera.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.32\">Los art\u00edculos con marcas no retornables y los regalos gratuitos no pueden devolverse.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.33\">No aceptamos devoluciones de art\u00edculos que hayan sido devueltos sin la debida solicitud de devoluci\u00f3n.<\/b><\/li>\n<li><b data-i18n=\"refund.a.34\">No ofrecemos el servicio de transporte a portes debidos para los paquetes que nos devuelvas. Las devoluciones se har\u00e1n a tu cargo. <\/b><\/li>\n<li data-i18n=\"refund.a.35\">Aseg\u00farate de comprobar las devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devoluci\u00f3n de sin nuestro acuerdo. <\/li>\n<\/ol>\n<p data-i18n=\"refund.a.36\"><b>Nota:<\/b><br \/>\nLos gastos de env\u00edo originales y la garant\u00eda de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.37\">Devoluciones<\/h5>\n<p data-i18n=\"refund.a.38\">Una vez recibida e inspeccionada tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarte que hemos recibido tu art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n te notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de tu devoluci\u00f3n. Si se aprueba, se procesar\u00e1 tu devoluci\u00f3n, que se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a tu m\u00e9todo de pago original, en un plazo determinado de d\u00edas.  <\/p>\n<p data-i18n=\"refund.a.39\">Reembolsos atrasados o no recibidos Si a\u00fan no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuaci\u00f3n, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito, ya que puede pasar alg\u00fan tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu devoluci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre alg\u00fan tiempo antes de que se contabilice la devoluci\u00f3n.   <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blog-post\">\n<h5 data-i18n=\"refund.a.40\">Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h5>\n<p data-i18n=\"refund.a.41\">Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente si deseas devolver alg\u00fan art\u00edculo a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n m\u00e1s cercana. Recibir\u00e1s una respuesta lo antes posible. <\/p>\n<p data-i18n=\"refund.a.42\"><b>Nota: <\/b><br \/>\nPor favor, no env\u00edes tu devoluci\u00f3n a la direcci\u00f3n que figura en tu paquete. Esa no es nuestra direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y afectar\u00e1 al procesamiento de tu devoluci\u00f3n. Debido a las grandes cantidades de env\u00edos del Black Friday, habr\u00e1 un retraso de una semana en el proceso de devoluci\u00f3n. Por favor, ten paciencia y te pedimos disculpas por las molestias.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre los gastos de env\u00edo Realizamos env\u00edos a todo el mundo. Enviaremos tus pedidos directamente a tus clientes. El Plazo Total de Entrega es: Tiempo de procesamiento + Tiempo de tr\u00e1nsito. Nos comprometemos a enviar tu paquete en un plazo de 2 d\u00edas laborables y a facilitarte un n\u00famero de seguimiento. 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